Toimitus

TOIMITUS

TUOTTEET TOIMITETAAN SIIHEN OSOITTEESEEN, JONKA OLET ILMOITTANUT TILAUSTA TEHDESSÄSI, YHTEISTYÖSSÄ ITELLAN KANSSA. PUREFUN GROUP AB LÄHETTÄÄ TILAUKSET ARKIPÄIVINÄ. VIIMEISIN TILAUSAIKA ARKISIN ON KLO.12.00, JOS HALUAT, ETTÄ TUOTE LÄHETETÄÄN SAMANAPÄIVÄNÄ. TILAUS, JOKA SAAPUU MEILLE KLO.12.00 JÄLKEEN LÄHETETÄÄN SEURAAVANA ARKIPÄIVÄNÄ.

VARASTO ILMOITTAA TILAUSTA TEHDESSÄSI, ONKO TUOTETTA VARASTOSSA TILAUSHETKELLÄ. YLEISET TOIMITUSAJAT ESITELLÄÄN ALAPUOLELLA, JOS TILAUS SISÄLTÄÄ TUOTTEITA, JOITA EI SILLÄ HETKELLÄ OLE VARASTOSSA, TULEE TOIMITUSAIKA MÄÄRÄYTYMÄÄN SEN TUOTTEEN MUKAAN JA SILLÄ ON PIDEMPI TOIMITUSAIKA.

TOIMITUSKULUT:

Toimituskulut ovat 3.90 EUROA sisältäen verot, jokaisen tilauksen yhteydessä ja ne näytetään kassalla. .

TOIMITUSAIKA:

Jos toimitusajat, jotka on esitetty alapuolella eivät ole soveltuvia ostamiseen ja jos toimitusaikaa ei ole erityisesti sovittu tämän sopimuksen ulkopuolella, sitoutuu Purefun Group AB tekemään toimituksen ilman kohtuutonta viivästystä, mutta viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen toimeen panosta. Tässä tapauksessa asiakkaan tulee suorittaa maksu etukäteen ja Purefun Group AB:lla on oikeus odottaa maksua ennen kuin tuotteet toimitetaan.

Postipaketin toimitusaika on noin 3-5 arkipäivää, ja se lasketaan siitä, kun tilaus on lähetetty Purefun Group AB:n varastosta. Saat ilmoituksen tekstiviestillä, kun voit noutaa pakettisi. Pakettia säilytetään lokerossa 7 päivää. Noutamaton paketti lähetetään takaisin Purefun Group Ab:lle ja asiakasta veloitetaan noutamattomasta paketista aiheutuvista kuluista 19 euron verran sisältäen arvonlisäveron.

Toimitus maaseudulle ja saariin
Jos toimitus osoitteesi on maaseudulla tai saarella, johon ei pääse sillan kautta ajamaan voi toimitusaika pidentyä 2-3 päivällä.

Viive Toimituksessa
Jos toimituksessa tapahtuu merkittävä viive asiakkaalle, voi asiakas peruuttaa sopimuksen ilman ylimääräisiä kuluja tai jos Purefun Group AB ei pysty toimittamaan tuotetta asiakkaalle sovittuun aikatauluun, joka on ennalta sovittu asiakkaan lähettämässä viestissä. Tässä tapauksessa osto tarkoittaa tuotetta, joka täytyy mukauttaa, valmistaa tai erityisesti hankkia asiakkaan toiveiden mukaan ja Purefun Group AB ei pysty perumaan tuotetta ilman merkittävää tappiota, on asiakkaalla oikeus purkaa kauppa, jos oston syy on merkittävästi epäonnistunut viivästymisen kautta ja Purefun Group AB on huomannut tämän tai olisi pitänyt huomata tämä.

Vastuu kuljetuksesta
Kun paketti on toimitettu sinulle, vastuu paketista siirtyy sinulle. Tämä tarkoittaa sitä, että ennen kuin olet noutanut paketin on vastuu paketista Purefun Group AB:lla.

PALAUTUSOIKEUS JA TAKAISINOSTO

Palautusoikeus
Asiakkaalla yksityishenkilönä on oikeus tässä sopimuksessa peruuttaa sopimus, noudattaen lakia (2005: 59), joka koskee etäsopimuksia ja sopimuksia, jotka tapahtuvat muualla kuin kaupan tiloissa. Palautusoikeutta ei sovelleta asiakkaaseen, joka toimii jälleenmyyjänä. Palautusoikeus on 14 päivää (palautuskausi), joka lasketaan alkaneen siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut toimituksen. Asiakkaalla on oikeus tutkia tuotteita kotonaan ja, jos hän päättää palauttaa tuotteet on hänellä oikeus tehdä se. Kun asiakas haluaa palauttaa tuotteen on hänellä oikeus saada tuotteesta saman verran rahaa takaisin, kuin mitä hän on siitä itse maksanut, mikäli asiakas ei ole käyttänyt tuotteita tai avannut pakkauksia, kuin sen verran mitä on tarpeellista ja, että tuotteet ovat myyntikelpoisia. Asiakkaan halutessa käyttää palautusoikeuttaan tulee asiakkaan ilmoittaa Purefun Group AB:lle haluavansa tehdä palautuksen ja sitten palauttaa kaikki tuotteet, jotka tilaus sisältää Purefun Group AB:hen niin pian kuin mahdollista, kuitenkin viimeistän 14 päivän kuluessa. Palautus tapauksessa asiakas itse vastaa toimituskuluista.

Kun asiakas on jättänyt meille viestin että hän haluaa käyttää palautusoikeuttaan tulee Purefun Group AB toteuttamaan korvauksen niin pian kuin mahdollista, viimeistään kuitenkin 14 päivän kuluessa edellyttäen, että Purefun Group AB on vastaanottanut asiakkaan lähettämät tuotteet takaisin. Jos asiakas lähettää takaisin vähemmän tuotteita, kuin tilaus on sisältänyt, korvataan asiakkaalle vain ne tuotteet, jotka hän on lähetänyt takaisin. Takaisinmaksu tapahtuu samoin, kun asiakas on itse valinnut tilatessaan tuotteen, niin pitkälle kuin se vain on teknisesti mahdollista. Mahdollisia tuotteen arvoa alentavia vähennyksiä sekä toimituskulujen vähennyksiä voi tulla takaisin maksettaessa, jos asiakas on valinnut jonkun muun kuljetustavan kuin normaalin kuljetuksen.

Tuotteen arvoa alentavat vähennykset palautuksen yhteydessä

Jos asiakas on käyttänyt tai tutkinut tuotteita enemmän kuin on tarpeellista, eikä tuote ole enää myyntikelpoinen, laskee se tuotteen arvoa. Kuten esimerkiksi tuotteen arvo voi laskea kulutuksen yhteydessä. Tässä tapauksessa on asiakas korvausvelvollinen Purefun Group AB:lle ja meillä on oikeus kohtuullisiin arvon vähennyksiin asiakkaalle. Purefun Group AB tekee aina markkinoiden mukaisen arvioinnin tuotteen kohdalla ennen arvon vähentämistä. Alapuolelta löytyvät arvoa vähentävät tasot ovat vain esimerkkejä laskenta periaatteista joita sovelletaan arvoitaessa arvon vähennystä. Purefun Group AB tekee arvion aina kokonaisnäkökulmasta. Huomio, että intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta, käytetyttyjä aikuistenleluja sekä alusvaatteita koskee taso 5, joka on 100% arvon vähentäminen.

Taso 1. - Jos tuote näyttää vain hieman kuluneelta tai vahingoittuneelta, kuten pieni naarmu: 20 % arvon vähennys

Taso 2. -Jos tuote näyttää huomattavasti kuluneelta tai vahingoittuneelta , kuten selkeästi näkyvä naarmu tai vaurio: 40 % arvon vähennys

Taso 3. -Jos tuotteessa on vaurio, joka vaikuttaa tuotteen toimintaan: 60 % arvon vähennys

Taso 4. -Jos tuotteessa on runsaasti naarmuja ja/tai runsasta kulumista: 80 % arvon vähennys

Taso 5. -Jos tuote on sellaisessa kunnossa, että se arvoidaan myyntikelvottomaksi tai, että sen korjaus ei ole taloudellisesti perusteltua: 100 % arvon vähennys

Vauriot tuotepakkauksessa
Siinä tapauksessa, jos tuotepakkaus puuttuu tai se on siinä kunnossa ettei sitä voi käyttää: 20 % arvon vähennys

Palautusoikeus ei koske kaikkia tuotteita, postimyynnin palautusoikeuslain (2005:59) etäsopimukset ja sopimukset, jotka eivät tapahdu fyysisesti kaupan sisällä, mukaan: Terveys- ja hygieenisista syistä hygieeniatuotteiden kohdalla, palautus on mahdollinen vain, jos asiakas ei ole avannut pakkausta.

Toiminta palautus tilanteessa
Käytä alla olevia yhteystietoja ilmoittaaksesi Purefun Group AB:lle, että toivot peruuttavasi oston. Seuraavia lomakkeita voidaan myös käyttää mallina, kun ilmoitat tuotteen palautuksesta. Klikkaa tästä päästäksesi kuluttajaviraston lomakkeiden nettisivuille.

Yhteystiedot
Purefun Group AB
Box 7680
00002 Helsinki
Sähköposti: [email protected]

30 päivän avoin kauppa
Tarjoamme avoimen kaupan sinulle siitä päivästä, kun tuote on toimitettu sinulle. Sen ajan, kun avoin kauppa on voimassa ostaa Purefun Group tuotteen takaisin itselleen saman arvoisena kuin asiakas on tuotteen itselleen ostanut. Asiakas itse vastaa toimitus kuluista, jos hän haluaa lähettää tuotteen takaisin ja käyttää avointa kauppaa. Purefun Group AB ei korvaa muita mahdollisesti aiheutuvia kuluja.

Avointa kauppaa koskevat seuraavat ehdot:
-Tuotteen tulee olla käyttämätön ja vahingoittumaton.
-Tuotteen originaali pakkaus tulee olla vahingoittumaton.

Halutessasi käyttää Avointa kauppaa
Halutessasi käyttää avointa kauppaa, ota meihin ystävällisesti yhteyttä sähköpostilla:[email protected] tai soita meille numeroon 09424 52200.

30 päivän vaihto-oikeus
Sinulla on oikeus vaihtaa tuotteesi toiseen 30 päivän ajan, siitä päivästä lähtien, kun tuote on toimitettu sinulle. Vaihtaessasi tuotetta, saat valita samasta arvosta tuotteen kuin mitä ostamasi tuote on maksanut, lisäksi maksat mahdolliset toimituskulut Purefun Group Ab:lle. Vaihto-oikeutta käyttäessäsi ostamme tuotteen sinulta takaisin samasta arvosta, kuin sinä tilatessasi tuotteen. Asiakas maksaa erotuksen Purefun Group Ab:lle, jos tuote, jonka asiakas haluaa vaihtaa on arvoltaan suurempi kuin se tuote, jonka hän on ensin tilannut. Jos asiakkaan toisen tuotteen tilalle valittu tuote on arvoltaan pienempi, kuin alkuperäinen tuote, voi asiakas käyttää erotuksen seuraavan kerran kun hän tekee ostoksia meillä Purefun Group AB:lla. Vaihto-oikeutta käyttäessä vastaa asiakas itse toimituskuluista.

Vaihto-oikeutta koskevat seuraavat ehdot:
-Tuotteen tulee olla käyttämätön ja vahingoittumaton.
-Tuotteen originaali pakkaus tulee olla vahingoittumaton.

Halutessasi käyttää vaihto-oikeutta
Vaihtaessasi tuotetta. ota meihin ystävällisesti yhteytta sähköpostilla:[email protected].

Tuotteen palautus
Katso kohta §10. Palautus alla tietoa, siitä kuinka palautat tuotteen.

REKLAMAATIO JA TAKUU

Reklamaatio-oikeus
Yksityishenkilö asiakkaalla, joka on ostanut tuotteen meiltä on oikeus reklamoida tuote, jos se on viallinen kuluttajasuojalain mukaan (1990:932) kuluttajasuojalain ohella (1985:716). Reklamointi-oikeus kattaa tuotteen alkuperäiset viat ja se on voimassa 3 vuotta siitä päivästä, kun asiakas on saanut tuotteen omistukseensa. Reklamaatio-oikeus kattaa jopa kuljetuksessa tulleet viat tuotteessa. (katso alapuolelta kuljetusvikojen reklamointi). Virheellisenä tuotteena voidaan pitää tuotetta, jossa ilmenee vika tai, jos tuote poikkeaa siitä tuotteesta kuin, mitä on on sovittu asiakkaan ja Purefun Group AB välillä. Asiakkaan itse aiheuttamia kulumia tai vikoja ei lasketa alkuperäisvioiksi.

Jos asiakas reklamoi viallisen tuotteen kuuden kuukauden jälkeen tuotteen saamisesta itselleen, on asiakkaan vastuulla esittää meille, että vika tuotteessa on ollut alkuperäinen. Tämän takia Purefun Group AB suosittelee aina tutkimaan tuotteen heti, kun tuote on toimitettu asiakkaalle ja kertomaan mahdollisista vioista niin pian kuin mahdollista. Reklamoitu viallinen tuote korvataan asiakkaalle, joko korjauttamalla tuote tai korvaamalla viallinen tuote uudella tuotteella. Joissakin tapauksissa, sinulla on myös oikeus purkaa sopimus ja saat takaisin saman verran, kuin mitä olet tuotteesta maksanut. Hyväksytyissä reklamaatio tapauksissa asiakas vapautetaan mahdollisista kustannuksista, joita voi tulla tuotteen lähettämisestä takaisin meille. Esimerkiksi Purefun Group AB korvaa viallisen tuotteen lähettämisestä aiheutuneet kulut asiakkaalle. Huomioi kuitenkin, että on hyvä pitää kuljetuskulut niin pienenä kuin mahdollista, jos tuote ei olekkaan viallinen, vastaa asiakas itse kuluista. Reklamaatio tilanteessa molemmat osapuolet yrittävät hoitaa tilanteen omalta osaltaan ilman ylimääräisiä viiveitä, siinä tapauksessa, jos uuden tuotteen tilalle saaminen kestää pitkään on asiakaalla oikeus saada pitää viallinen tuote itsellään niin pitkään, kuin Purefun Group AB toimittaa asiakkaalle uuden ehjän tuotteen.

Yhteystiedot reklamaatio tapauksissa
Sähköposti: [email protected]

Palautus reklamaatiotapauksissa
Palauttaessasi viallisia tuotteita tai materiaalia, katso kohta §10. Palautus.

PALAUTUS

Palauttaessasi tuotteita tai materiaalia takaisin Purefun Group AB:n tulee tuotteet olla pakattu siten, että ne suojataan hyvin toimituksen ajaksi. Purefun Group AB suosittelee, että aina pakkaat tuotteet samalla tavalla, samalla pakkausmateriaalilla, kuin tuotteet toimitettiin sinulle. Siinä tapauksessa, jos tuote on pakattu kehnosti tai jätetty suojaamatta ja tuote on vioittunut tai saanut vaurioita kuljetuksessa takaisin Purefun Group AB:in, ottaa asiakas vastuun tuotteen vaurioista.

Palauttaessasi tuotteita takaisin Purefun Group AB:n vastaat sinä itse siitä, että tuotteet saapuvat perille Purefun Group AB:n vahingoimattomina. Purefun Group AB suosittelee, että asiakas käyttää lähetystapana, palvelua, jolla voit seurata paketin kulkua.

Palautus osoite:
PF Group AB
Box 7680
00002 Helsinki

Takaisinmaksu
Purefun Group AB maksaa rahat takaisin mahdollisimman nopeasti asiakkaalle takaisin, kun olemme saaneet tuotteen takaisin palautusoikeutta ja avointa kauppaa käyttävälle asiakkaalle sekä hyväksytyissä reklamaatio tapauksissa.